Rady

Rekordní počet spotřebitelů se loni obrátil na Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci. Bylo jich 1633, což je o 46 % víc než v roce 2016. Hledali pomoc ve sporech se podnikateli z jiných zemí EU a žádali o informace o svých právech na jednotném evropském trhu. Míra úspěšnosti mimosoudního řešení sporů byla v loňském roce téměř 45 %.

Česká obchodní inspekce (ČOI) zaznamenala v posledních týdnech výrazný nárůst žádostí spotřebitelů o mimosoudní řešení sporů s firmou, která jim původně nabízela změnu dodavatele energií za „výhodnějších“ podmínek a k tomu úsporné žárovky jako dárek. Od smlouvy na dodávku energií se dá odstoupit do 14 dnů od uzavření, nebo ji bez sankce vypovědět až do 15. dne od zahájení dodávek. Firmy pak ale „využijí“ původní „dárek zdarma“, tedy žárovky, které následně chtějí zpoplatnit (obvykle i částkou 2 000 Kč).

Praha 7 upozorňuje na podomní obchodníky, kteří obcházejí domácnosti
a nabízejí údajně zvýhodněné dodávky plynu a elektřiny. Radnice, která patřila k iniciátorům celopražského zákazu podomního prodeje, varuje občany, aby s podomními prodejci neuzavírali žádné smlouvy.

Od nového roku 2018 musí být „igelitová“ taška zpoplatněna. Změnu přináší novela zákona o obalech. Česko se tak připojilo k řadě dalších zemí EU, které nezpoplatněné „igelitky“ zakázaly z ekologických důvodů. Od začátku tohoto roku jsou tedy povinně zpoplatněny plastové odnosné tašky. Výjimku představují velmi lehké plastové odnosné tašky o tloušťce stěny do 15 mikronů, které jsou nezbytné z hygienických důvodu nebo jsou poskytovány jako prodejní obal pro volně ložené potraviny (například pečivo, zelenina) v případě, že jejich použití pomáhá zabránit plýtvání potravinami.

Pokud internetový prodejce nedoručil objednané zboží zaplacené kartou a ani nechce vrátit peníze, spotřebitelům může pomoci nástroj zvaný chargeback . Podle zkušeností Evropského spotřebitelského centra vycházejí banky svým klientům vstříc a zaplacenou částku obyčejně stáhnou zpět od banky podnikatele. Při platbě převodem na účet tato možnost neexistuje.

Důrazné varování adresoval Český telekomunikační úřad (ČTÚ) televizním divákům, kteří se chystají před Vánoci a během povánočních slev kupovat nový televizor. Ve své pravidelné měsíční monitorovací zprávě upozornil domácnosti, jež přijímají televizní signál pozemní cestou na klasickou anténu, aby při výběru nového přijímače myslely na blízkou budoucnost a přelaďování dnešních sítí DVB-T na nový standard DVB-T2.

Počty předváděcích akcí mají klesající tendenci. Šmejdi opouštějí klasické předváděčky, více se zaměřují na internet a nabídku zboží po telefonu. Tento trend potvrzuje rostoucí počet podání právě na internet a telefonické nabídky. Ve 3. čtvrtletí tohoto roku uskutečnila Česká obchodní inspekce (ČOI) 16 kontrol předváděcích akcí a porušení zákonů shledala jen u 2 z nich, což je historicky nejméně.

Otevřené hranice Evropy umožňují snadno vyjet na adventní trhy hlavně v sousedních zemích. Kde je radno mít se na pozoru před triky stánkařů a kde hrozí předražení nákupu, uvádí síť Evropských spotřebitelských center zřizovaná Evropskou komisí a členskými státy.

Řada prodejců vyhlásila poslední pátek listopadu za "Black Friday - Černý pátek" výrazných slev. Někteří z prodejců pomocí reklamních kampaní lákaly veřejnost na slevy zboží ve výši až 80%. Ne ve všech případech byly deklarované slevy skutečné.

V předvánočním čase se zvyšuje zájem o nakupování. Ať už lidé kupují dárky v kamenných obchodech nebo prostřednictvím internetu, málo kdo si uvědomuje, že vlastním nákupem vstupuje do obchodního vztahu, ze kterého plynou práva ale i povinnosti. Na rozdíl od nákupů v kamenných obchodech však můžete v e-shopech padnout do léčky podvodníků.